Billetterie

Selon l’évolution des conditions météorologiques la Ville de Nice peut être amenée à annuler ou interrompre la manifestation.

Avant la manifestation : La décision d’annulation peut-être prise jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue du début du défilé. L’information est diffusée entre autre sur le site internet.
Les billets seront alors remboursés : voir les conditions de remboursement.

Pendant la manifestation : en cas d’interruption du spectacle intervenant au-delà de la moitié de sa durée, aucun remboursement ne sera effectué.

Non il n’y a pas de limite d’âge, toutefois nous tenons à vous sensibiliser au fait que les manifestations de Carnaval sont très denses au niveau de la fréquentation et animées par de la musique dont le niveau sonore pourrait être inconfortable pour un très jeune enfant. C’est la raison pour laquelle nous déconseillons aux parents d’emmener des enfants de moins de 3 ans dans l’enceinte.

Nous rappelons que chaque personne entrant dans le périmètre du Carnaval doit impérativement être en possession d’un billet, même si celui-ci est gratuit pour les moins de 6 ans. En tribunes quel que soit son âge, l’enfant sera considéré comme occupant une place assise. Aussi lors de votre réservation pensez à les ajouter à votre panier ou en informer nos agents de réservation lors de l’achat sur place.

Mineur de moins de 16 ans : la Ville de Nice se réserve le droit de refuser l’accès à l’enceinte de la manifestation aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés par un adulte ou non munis d’une autorisation parentale.

Vous pourrez régler vos billets en espèces, par carte bancaire (visa, MasterCard) avec ou sans contact, par chèques vacances (pour ces derniers la billetterie ne rendra pas la monnaie).

En cas d’annulation de la part de la ville de Nice, afin d’être remboursé :

Billets originaux

Les billets originaux doivent être renvoyés dans leur intégralité au service réservation du Carnaval de Nice accompagné d’un RIB dans le mois suivant l’annulation, le cachet de la poste faisant foi :
MAIRIE DE NICE,
Carnaval de Nice,
Service Réservations,
06364 Nice Cedex 4 FRANCE

E-tickets

Les e-tickets doivent être envoyés par mail au service réservation du Carnaval de Nice accompagné d’un RIB sur carnaval.remboursement@ville-nice.fr, dans le mois qui suit la manifestation annulée.

A noter : Si les places restituées ont été achetées par le site internet, le remboursement s’effectuera par défaut en recréditant la carte bancaire ayant servi à l’achat du ou des billets. Le RIB ne servira que si la transaction sur la carte bancaire n’aboutit pas.

Les billets intégraux restitués seront entièrement remboursés, à l’exception des frais annexes (frais de traitement, frais d’envoi).

Lire les conditions générales de vente et d’annulation

Comme mentionné dans nos conditions générales de vente les billets ne sont ni repris ni échangés, à l’exception des places achetées avec l’option « billets remboursables » si la demande de remboursement est faite au maximum 72h avant la manifestation concernée.

Comme mentionné dans nos conditions générales de vente les billets ne sont ni repris ni échangés à l’exception des places achetées avec l’option « billets remboursables » si la demande de remboursement est faite au maximum 72h avant la manifestation concernée.

Si vous avez déjà un compte client et que vous avez oublié votre mot de passe, rendez vous sur la page d’identification de la billetterie en ligne.

Saisissez votre e-mail puis cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail contenant un lien pour renouveler votre mot de passe.

Si cette démarche ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre service réservation par email à carnaval.reservation@ville-nice.fr.

Les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur. Il sera possible de rentrer même si le nom du billet ne correspond pas à la personne se présentant à l’entrée.

Cependant un contrôle de justificatifs pourra être effectué en cas de tarif spécifique ou de litige.

Chaque personne entrant dans le périmètre du Carnaval doit-être impérativement en possession d’un billet, même si celui-ci est gratuit.

En tribunes quel que soit son âge, l’enfant occupera une place assise.

Aussi, si vous avez oublié de prendre la place gratuite pour votre enfant, contactez notre service réservation par email à carnaval.reservation@ville-nice.fr.

Comment m’assurer que mon achat a bien été pris en compte ?

Surtout n’effectuez pas de nouvelle réservation sans avoir vérifié tous les points suivants (en effet, les billets n’étant ni repris ni échangés, cette deuxième commande ne pourra être remboursée ou reportée sur une autre date).

Dans un premier temps :

• Regardez dans les courriers indésirables. Il arrive parfois que le mail s’y égare .
• Si vous avez reçu le mail du prestataire du paiement en ligne « Payzen » cela confirme la prise en compte de votre achat.
• Connectez-vous à votre espace client pour retrouver votre commande.
• Si vous n’avez toujours pas retrouvé votre achat, nous vous invitons à prendre contact avec notre service réservation par email à carnaval.reservation@ville-nice.fr qui procédera à des recherches plus approfondies.

Oui.

Bien que se déroulant sur une zone assez étendue, les défilés de Carnaval circulent dans un périmètre clôturé pour lequel une jauge maximum est définie.

Ainsi le nombre de places est limité.

Oui il lui faudra un billet, quel que soit son âge.

Tout d’abord nous tenons à vous sensibiliser au fait que les manifestations de Carnaval sont très denses au niveau de la fréquentation et animées par de la musique dont le niveau sonore pourrait être inconfortable pour un très jeune enfant. C’est la raison pour laquelle nous déconseillons aux parents d’emmener des enfants de moins de 3 ans dans l’enceinte.

En effet, chaque personne entrant dans le périmètre du Carnaval doit impérativement être en possession d’un billet, même si celui-ci est gratuit.

En tribunes quel que soit son âge, l’enfant devra occuper une place assise. Aussi lors de votre réservation pensez à les ajouter à votre panier ou à en informer nos agents de réservation lors d’un achat sur place.

En cas d’oubli, contactez notre service réservation par email à carnaval.reservation@ville-nice.fr

Des billetteries seront ouvertes également aux abords du site les jours de manifestations pour vous proposer des billets, sous réserve des places encore disponibles au moment de votre achat.

Connaitre les horaires d’ouverture de chaque billetterie

Les dernières éditions de Carnaval ont rencontré un vif succès : il nous est arrivé d’avoir peu ou plus de places disponibles à la dernière minute, les jours de manifestations. Aussi il est recommandé d’acheter vos billets à l’avance sur le site.

Pour les individuels : vous pouvez acheter vos places sur notre billetterie en ligne.

Des billetteries seront ouvertes également aux abords de la manifestation pour vous proposer des billets, sous réserve des places encore disponibles au moment de votre achat

Horaires et adresses des points de vente

Attention, les enfants de tout âge doivent impérativement être munis d’un billet, que ce soit en zone piétonne ou en tribune. Pensez à leur réserver une place.