Domande frequenti

Sì, a condizione che la luminosità e il contrasto dello schermo consentano la lettura del codice a barre delle banconote. Prima di entrare nella stanza, assicurati di avere abbastanza batteria sul telefono per consentire la lettura del codice.

Sì, ma qualsiasi uscita dal sito è definitiva.

L’accesso alla manifestazione è severamente vietato agli animali, ad eccezione dei cani che accompagnano persone non vedenti. I cani da compagnia sono autorizzati esclusivamente nel villaggio del Carnevale.

Tuttavia, tutti i cani devono essere tenuti al guinzaglio o trasportati in braccio all’interno del villaggio del Carnevale. I cani di prima e seconda categoria devono indossare la museruola ed essere tenuti al guinzaglio da una persona maggiorenne (articolo L211-16 del Codice rurale).

Sì, le borracce non metalliche sono autorizzate sul sito del Carnevale.

Nell’area del Carnevale è possibile portare cibo.
È vietato portare bevande alcoliche, sostanze illecite, contenitori in vetro o in metallo o in plastica con tappo.

Per motivi di sicurezza, non è consentito portare una sedia pieghevole.

Per le persone con disabilità (carta di invalidità al 80% o la carta di inclusione mobilità con la menzione ‘invalidità’): saranno disponibili posti a sedere sui podi dedicati alle persone in sedia a rotelle per gli accompagnatori. È consentito un solo accompagnatore per ogni persona con disabilità.

È possibile venire con un passeggino. Se sei in piedi nelle zone pedonali, puoi tenerlo con te.
Se sei sulle tribune, avrai la possibilità di lasciarlo ai piedi della tribuna stessa. Tuttavia non si tratta di un deposito, pertanto non potremo essere ritenuti responsabili in caso di furto o danneggiamento.

Per la tua comodità ti consigliamo vivamente di arrivare 2 ore prima dell’inizio dello spettacolo per poter superare serenamente tutti i controlli di sicurezza.

No, non ci sono depositi ai bordi dell’area dell’evento. Pertanto ti invitiamo a consultare l’elenco degli oggetti proibiti che saranno confiscati e non restituiti.
Al fine di facilitare il passaggio attraverso i controlli di sicurezza, si consiglia vivamente di venire con lo stretto necessario.

L’elenco degli oggetti è disponibile alla pagina “sicurezza” del sito.
Ricordiamo in particolare che all’interno dell’area delle manifestazioni non sono ammesse le stelle filanti.

L’accesso all’evento è consentito fino a 30 minuti dopo l’inizio dello spettacolo. Dopo questo tempo l’ingresso non sarà garantito.

Per la tua comodità ti consigliamo vivamente di arrivare 2 ore prima dell’inizio dello spettacolo per poter superare serenamente tutti i controlli di sicurezza.

Le porte aprono 2 ore prima dell’inizio dello spettacolo. Per la tua comodità ti consigliamo vivamente di arrivare all’apertura delle porte per poter superare serenamente tutti i controlli di sicurezza.

Le entrate variano a seconda dell’area per la quale hai prenotato il tuo posto. L’accesso avverrà obbligatoriamente attraverso l’entrata riportata sul biglietto.
La segnaletica ti permetterà di orientarti intorno all’area delle manifestazioni.

Sì, sul biglietto sono riportati il giorno e l’ora dell’evento scelto.
I biglietti non possono essere rimborsati o sostituiti (ad eccezione dei biglietti acquistati con l’opzione “biglietto rimborsabile”), pertanto durante l’acquisto si consiglia vivamente di controllare l’ordine prima di convalidare il carrello online o prima di lasciare la biglietteria se si acquista in loco.

A seconda dell’evoluzione delle condizioni meteorologiche, la città di Nizza potrebbe dover annullare o interrompere l’evento.

Prima dell’evento:

La decisione di annullamento può essere presa fino a 2 ore prima dell’orario previsto per l’inizio della sfilata. Le informazioni sono diffuse tra l’altro sul sito web.

In questo caso i biglietti saranno rimborsati: vedi condizioni di rimborso.

Durante l’evento:

Nel caso in cui l’interruzione dello spettacolo dovesse verificarsi oltre la metà della sua durata, non verrà effettuato alcun rimborso.

In caso di cancellazione da parte della città di Nizza, per poter essere rimborsati:

Biglietti originali

I biglietti originali devono essere rinviati nella loro integralità al servizio di prenotazione del Carnevale di Nizza accompagnati da RID entro il mese successivo alla cancellazione (fa fede il timbro postale) all’indirizzo:
MAIRIE DE NICE,
Carnaval de Nice,
Service Reservations,
06364 Nice Cedex 4 FRANCIA

Biglietti elettronici

I biglietti elettronici devono essere inviati tramite e-mail all’ufficio prenotazioni del Carnevale di Nizza accompagnati da un RID all’indirizzo carnaval.remboursement@ville-nice.fr entro il mese successivo all’evento annullato.

Nota: se i posti restituiti sono stati acquistati dal sito web, il rimborso verrà effettuato automaticamente accreditando l’importo sulla carta di credito utilizzata per acquistare il/i biglietto/i. Il RID verrà utilizzato solo se la transazione sulla carta di credito non dovesse andare a buon fine.

I biglietti integrali restituiti saranno interamente rimborsati, fatta eccezione per i costi accessori (spese di gestione, spese di spedizione).

Leggi le condizioni generali di vendita e cancellazione

Come indicato nelle condizioni generali di vendita, i biglietti non possono essere né rimborsati, né sostituiti ad eccezione dei biglietti acquistati con l’opzione “biglietti rimborsabili” se la richiesta di rimborso viene effettuata non più di 72 ore prima dell’evento in questione.

Come indicato nelle condizioni generali di vendita, i biglietti non possono essere né rimborsati, né sostituiti ad eccezione dei biglietti acquistati con l’opzione “biglietti rimborsabili” se la richiesta di rimborso viene effettuata non più di 72 ore prima dell’evento in questione.

Se hai già un account cliente e hai dimenticato la password, vai alla pagina di identificazione della biglietteria online.

Inserisci la tua email e clicca su “Password dimenticata”. Riceverai un’e-mail contenente un link per reimpostare la password.

Se questa modalità non funziona, ti invitiamo a contattare il nostro ufficio prenotazioni via tramite email all’indirizzo carnaval.reservation@ville-nice.fr.

I biglietti vengono emessi automaticamente a nome dell’acquirente. Sarà possibile entrare anche se il nome del biglietto non corrisponde alla persona che si presenta all’ingresso.

Tuttavia, in caso di applicazione di una tariffa specifica o di un contenzioso, può essere effettuato un controllo un controllo dei documenti.

Ogni persona che entra nell’area delle manifestazioni del Carnevale deve essere in possesso di un biglietto, anche se gratuito.

Sugli spalti, indipendentemente dalla sua età, ogni bambino occuperà un posto.

Quindi, se hai dimenticato di prendere il posto libero per tuo figlio, contatta il nostro servizio di prenotazione tramite email all’indirizzo carnaval.reservation@ville-nice.fr.

Come posso assicurarmi che il mio acquisto sia andato a buon fine?

ATTENZIONE: Non effettuare una nuova prenotazione senza aver controllato tutti i seguenti punti (ti ricordiamo infatti che i biglietti possono essere rimborsati o sostituiti, pertanto se fai un secondo acquisto, questo non potrà essere rimborsato o posticipato ad altra data).

Come primo passo:

• Cerca nella posta indesiderata. A volte capita che la posta si perda lì dentro.
• Se hai ricevuto l’e-mail dal fornitore di servizi di pagamento online “Payzen”, questo ti conferma che l’acquisto è andato a buon fine.
• Accedi alla tua area clienti per trovare il tuo ordine.
• Se ancora non hai trovato il tuo acquisto, ti invitiamo a contattare il nostro ufficio prenotazioni tramite email all’indirizzo carnaval.reservation@ville-nice.fr che effettuerà ulteriori ricerche.

Puoi pagare i biglietti in contanti, con carta di credito (Visa, MasterCard) anche contactless, con buoni vacanza (per questi ultimi la biglietteria non darà resto).

Sì. Pur svolgendosi su un’area abbastanza ampia, le sfilate di Carnevale circolano all’interno di un perimetro recintato nel quale è definita una capienza massima. Quindi il numero di posti è limitato.

Sì, avrà bisogno di un biglietto, indipendentemente dalla sua età.

Prima di tutto è importante per noi renderti consapevole del fatto che gli eventi del Carnevale sono molto densi in termini di presenze e animati da musica il cui livello di rumore potrebbe essere fastidioso per un bambino molto piccolo. È il motivo per il quale sconsigliamo ai genitori di portare dentro l’area delle manifestazioni bambini sotto i 3 anni.

Ogni persona che entra nell’area del Carnevale deve essere imperativamente in possesso di un biglietto, anche se gratuito. Negli spalti, indipendentemente dall’età, ogni bambino dovrà occupare un posto. Pertanto al momento della prenotazione ricordati di aggiungere i bambini al carrello o di informare i nostri agenti di prenotazione quando effettui un acquisto in loco.  In caso di dimenticanza, contatta il nostro ufficio prenotazioni tramite e-mail all’indirizzo carnaval.reservation@ville-nice.fr

Per i singol i : potete acquistare i biglietti attraverso il nostro servizio di biglietteria online.

Le biglietterie saranno aperte durante l’evento per offrire i biglietti, in base alla disponibilità al momento dell’acquisto.

Orari di apertura e indirizzi delle biglietterie

Si ricorda che i bambini di tutte le età devono essere muniti di biglietto, sia nella zona pedonale che sugli spalti. Ricordatevi di riservare un posto per loro.

Le biglietterie saranno aperte in tutto il sito nei giorni dell’evento per offrire i biglietti, a seconda della disponibilità al momento dell’acquisto.

Scopri gli orari di apertura di ogni biglietteria

Le ultime edizioni del Carnevale hanno avuto un grande successo: a volte abbiamo avuto pochi o nessun biglietto disponibile all’ultimo minuto nei giorni degli eventi. Si consiglia pertanto di acquistare i biglietti in anticipo sul sito web.

No, non c’è limite di età, tuttavia riteniamo importante informarti che gli eventi del Carnevale sono molto densi in termini di presenze e animati da musica il volume potrebbe essere fastidioso per un bambino molto piccolo. Per questo motivo sconsigliamo di portare alle manifestazioni bambini sotto i 3 anni di età.

Ricordiamo che ogni persona che entra nel perimetro del Carnevale deve essere obbligatoriamente in possesso di un biglietto, anche se gratuito come quello per i bambini sotto i 6 anni. Sugli spalti, indipendentemente dall’età, ogni bambino sarà considerato come occupante di un posto a sedere. Pertanto, durante la prenotazione ricordati di aggiungere i bambini al carrello o di informare i nostri agenti di prenotazione quando acquisti in loco.
Minori di 16 anni:

La città di Nizza si riserva il diritto di rifiutare l’accesso all’area dell’evento ai minori di 16 anni che non sono accompagnati da un adulto o non che hanno l’autorizzazione dei genitori.

Puoi iscriverti alla Newsletter dedicata ai gruppi e ai professionisti del turismo.

Ti invitiamo a visitare il sito web dell’Ufficio del Turismo Metropolitano Nice Côte d’Azur nell’Area Pro o a contattare direttamente il loro servizio marketing tramite email all’indirizzo marketing@nicecotedazurtourisme.com

Come stipulato nelle Condizioni Generali di Vendita
I biglietti da annullare possono essere restituiti al servizio di prenotazione del Carnevale di Nizza accompagnati da un RID.
Affinché il rimborso venga effettuato, i biglietti devono essere ricevuti dal servizio entro e non oltre 48 ore prima dell’inizio dell’evento in questione.
Per ogni biglietto rimborsato viene addebitata una penale di cancellazione in base alla categoria di posto. Le spese di dossier non sono rimborsabili.

Troverete tutte le informazioni pratiche in merito al parcheggio dei pullman e alle agevolazioni di parcheggio nella pagina dedicata ai professionisti, ai gruppi e ai comitati aziendali (CA).

Le richieste di prenotazione devono essere inviate tramite e-mail all’ufficio prenotazioni del Carnevale di Nizza carnaval.reservation@ville-nice.fr specificando tutte le informazioni necessarie:

• informazioni di contatto dell’organizzazione,
• data e ora degli spettacoli,
• numero di adulti,
• numero di bambini…

Attenzione, i bambini di tutte le età devono imperativamente avere un biglietto, sia per un’area pedonale che per la tribuna. Ricordati di menzionarli al momento dell’ordine.

La tariffa per gruppi si applica a partire da 20 persone.
Trovi tutte le informazioni e le condizioni di prenotazione nella pagina dedicata ai gruppi e ai professionisti del turismo.

Tutti gli oggetti smarriti sul posto vengono trasmessi al servizio oggetti smarriti della Polizia Municipale.

Polizia Municipale
16 bis place Garibaldi, 06300 Nizza
+33 (0)4 97 13 44 10

Orari :

• dal lunedì al giovedì, dalle 8:30 alle 17:00;
• il venerdì dalle 8:30 alle 15:45;

Un’area dolciaria situata in Place Masséna, ai piedi della ruota panoramica, offre waffle, frittelle, churros e bevande. Sarà aperto prima e dopo la sfilata e sarà accessibile solo alle persone munite di biglietti per le tribune e le zone pedonali A.

Sì, ma qualsiasi uscita dal sito è definitiva.

Le tribune e le aree pedonali sono spazi delimitati accessibili (ad eccezione della zona B per le sfilate dei carri) con il biglietto corrispondente. Pertanto, una volta raggiunta la postazione non sarà possibile circolare tra una zona e l’altra.

Se arrivi dopo l’inizio della parata, il percorso per accedere al tuo posto sarà limitato.

I servizi igienici a accesso prioritario si trovano nelle zone A e B, vicino ai podi riservati alle persone con disabilità.

Se un minore viene trovato solo dai servizi di sicurezza, viene immediatamente preso in carico e condotto in uno dei due punti di raccolta “bambini smarriti”, identificabili da un’apposita segnaletica:

• Zona A: Situata dietro la tribuna Jean Jaurès (posto di pronto soccorso).
• Zona B: Situata nei pressi del chiosco della musica (kiosque à musique).

È pertanto imperativo recarsi, nel più breve tempo possibile, in uno dei due punti di raccolta “bambini smarriti” per effettuare la segnalazione.

Procedura di riconsegna: La riconsegna del bambino segue un rigoroso protocollo di sicurezza per garantirne la protezione: un agente della Polizia Nazionale o un agente giurato deve obbligatoriamente controllare l’identità del responsabile legale che si presenta al posto.

Misure di prevenzione: Si prega i genitori e gli accompagnatori di assicurarsi che il bambino indossi un braccialetto identificativo (o qualsiasi altro supporto) con indicato il nome, il cognome e il numero di telefono della persona responsabile. È richiesta una vigilanza continua da parte degli adulti per prevenire smarrimenti nella folla.